这几天，去新疆喀什地区疏勒县疏勒镇张骞社区党群服务中心办事的居民发现，办事大厅内，10多米的柜台被拆掉了，改成了2米长的一张桌子。以前悬挂的“信访”“法律”“就业”等牌子都不见了，取而代之的是“服务台”三个字。

　　该社区的名字源自汉武帝时代出使西域的张骞。疏勒是张骞途径地，是丝绸之路的重要节点。张骞社区并不大，只有1.03平方公里，但常住人口有4791人，居住着汉族、维吾尔族、蒙古族、藏族、回族、满族、土家族、锡伯族、东乡族、苗族等10个民族的人口，是典型的民族团结嵌入式居住小区，平时来办事的人不在少数。那么，张骞社区为何要减缩柜台？会不会影响服务群众？

　　“从山东跟班学习回来，结合地区和县组织部门的要求，我们开始了‘柜台革命’。”社区居委会主任沙拉麦提·阿布力木提快言快语，“我们努力让办公场所最小化、服务群众最大化，让便民服务真正贴近群众，而不是只图形式上美观、有阵势。”

　　这种变化首先是适应群众需求的改变，目前每天社区为群众办事差不多在30单左右，大部分是通过电话或者微信群及APP，前来社区的还不足10单，这就没必要使用长长的柜台了。再说，居民咨询或请求代办的事项，他们在微信或电话里是不能按“民政”“法律”“就业”等牌牌来分类的，所以眼下社区聘请了一名专职社工来担任服务台的前台，专职社工可以协助办理民政、法律、就业、医保等所有事项。此外，根据社区居民房屋维护方面的需求旺盛，服务台前，每天都坐着一名物业人员。沙拉麦提说：“这就叫因需设岗。”

　　服务台前，接完居民咨询电话的专职社工卖丽开·塔伊尔站起来，跟记者聊了起来。“主要是医保、养老、银行业务所需的居住证明、参加志愿活动证明、学生经济困难证明，这一类需求比较普遍。”她说，前几天，在乌鲁木齐工作的居民古丽拜合热姆生孩子，她的医保在疏勒而不在乌鲁木齐，打电话来询问异地医疗报销的事。“我在电话里提醒她可以下载新疆医保服务App，然后填写异地就医登记表，就可以在乌鲁木齐报销一定比例的生娃费用了。”

　　除了麦丽开，张骞社区还请了2名社工，专门服务安全生产和乡村振兴。为更好地解决群众的急难愁盼，张骞社区还实行“五社联动”，结合辖区能人和居民兴趣爱好，成立了萤火虫志愿者服务队、邻里互助帮帮团、百姓之歌宣讲队、红玫瑰欢乐舞蹈队等5家社区社会组织，完善和提升社会治理能力。

　　柜台撤了不少，办事大厅的空间也大了，社区“两委”趁势而上，上了图书室和健身器材等，给大人小孩免费读免费用。又在社区外围增设羽毛球场、篮球场、乒乓球、象棋等娱乐设施，让党群服务中心真正成为社区生活的中心。同时，新开了“石榴花开”调解室，聘请法律顾问坐堂；和社会合作新开针灸理疗室，对居民打七折。每月，社区还组织公益市集，为70岁以上老人提供免费修鞋、理发、针灸等服务。

　　喀什地委组织部有关人士表示，张骞社区的服务创新，是喀什组织部门全面加强党对基层社会治理领导的一个缩影。“很多基层村社区全面梳理服务事项，推行一岗通办服务，做到进一个门、找一个人、办所有事，让基层治理更有温度更有力度，基层治理体系和治理能力现代化水平不断提升。”

　　本报记者 周静文 俞玺勍

　　通讯员 王慧 于飞洋 郭涛涛