让群众腰包鼓起来　　王鹏（北京市平谷区镇罗营镇党委委员、西寺峪村党支部书记兼村委会主任）：文建明书记说过，农村最大的矛盾是“穷”，群众最盼的是“富”。做好新时期的群众工作，就是要敢于创新，开拓进取，让群众的腰包鼓起来，生活富裕起来。为了提高村民收入，我们成立了果品产销专业合作社，与市大型企业、学校、超市进行对接，做到产销一体化，2011年村人均收入9100元，2012年目标人均收入12000元。现在村民的收入得到了保障，村民对村内的工作也更加支持，村集体与村民的联系也更加广泛，全村和气融融，和谐稳定，近三年来从未出现上访等现象。

　　民之所思我之所行

　　付树军（天津市宁河县廉庄乡纪委委员、组织干部）：“民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行。”要想做好群众工作，就必须对群众怀有深厚的感情，脚踏实地为他们办实事、做好事。在村工作期间，我曾和村支书一道起早贪黑引资金、跑项目，投资60万元重建了村级组织活动场所，修建了休闲健身广场，建起高标准农家书屋。我积极指导村民学习使用电脑，利用网络和现代远程教育组织党员群众学习惠农政策，帮助农民查找致富信息、实用技术和法律维权知识。我了解到县里扶持残疾人就业的相关优惠政策，从本村及周边村镇招录了36名残疾人在食用菌基地工作，既解决了部分残疾人就业难题，又取得了贷款支持。

　　让文化润泽心灵

　　谷守卿（河北省唐山市丰润区石各庄镇组织委员）：由于农村精神文化生活匮乏，打麻将、酗酒滋事等陋习行为时有发生。针对这种情况，我细心琢磨，以丰富农民业余精神文化生活为突破口，搭建各种平台，让农民有事干，减少他们因无所事事带来的各种问题隐患。利用村民活动室建成农家书屋，购买了农村种养殖、法律等方面的书籍供村民学习；组建秧歌队、戏谜团，定时定点开展各类文体活动，丰富农民的业余文化生活。几个月下来，村民参加文体娱乐的多了，酗酒的少了；到书屋学习的多了，打麻将的少了，农村呈现一片和谐稳定的喜人局面。

　　在农村课堂找答案

　　高旭彬（山西省清徐县集义乡组织委员）：做好新时期群众工作，要先拜人民为师。记得刚做村官时，我针对村里养车户多的情况，提出了成立运输队的建议。结果没人响应，有的村民还冷言冷语，当时让我一筹莫展。困难时期，老支书的“农民不愿出头，就是愿意跟风”一句话点醒了我，使我找到了工作的切入点，接着，我出钱租车带着养车户外出学习，老党员还支援了桌椅板凳，经过努力，我们最后走向成功。现在回过头来想一想，正是把农村当课堂，拜人民为老师才使我掌握了农村工作的技巧。今天，我们走上了乡镇领导岗位，更需要我们“先做小学生，再做领路人”。

　　深入群众不能只做样子

　　郭宏杰（内蒙古自治区阿鲁科尔沁旗双胜镇副镇长）：走进基层，深入群众，不是到群众家中“嘘寒问暖”，做做样子，也不是蜻蜓点水，走马观花，而是真心实意与群众交朋友，办实事，真正成为群众的贴心人和主心骨。2011年8月，连日大雨使我镇部分群众受灾，为保证这些群众能够早日恢复正常生活，我作为分管民政工作的副镇长，同镇党委、政府主要领导深入到受灾群众家中查看灾情，了解受灾情况和亟需解决的问题，及时向旗民政部门汇报情况，积极争取救助资金，以最快的速度组织群众开展灾后自救，通过各方面的努力，受灾户终于走出阴影，恢复了正常的生产生活。

　　一枝一叶总关情

　　闵晓庆(辽宁省营口市老边区柳树镇副镇长)：时刻把群众的安危冷暖放在心上，这是我在实际工作中的真切感受。当我了解到村里的孤寡老人胡荣波、范国先生活困难时，主动做起了两位老人的帮扶工作，逢年过节为他们送去慰问品，与他们像亲戚一样走动，“梅花”风暴来袭之前，我特意来到二位老人家，查看情况，确保他们免受风暴影响。每次来到他们家，他们都亲切地称我为“闺女”，逢人便说：“这个姑娘心眼儿特好，待我们像亲人一样”。低保户王维仁急需手术，我主动帮他联系医院并垫付了住院费，在中秋节时王家的小女儿给我发了一条问候短信，看完短信我热泪盈眶。

　　完善服务工作机制

　　马宁（吉林省通榆县边昭镇党委委员）：做好新时期群众工作要完善服务机制。一是健全党员干部联系群众机制，干部要定期到农户家中走访，认真寻找群众生产生活中遇到的难题。二是健全农民群众诉求表达机制，充分关注和尊重群众的意愿表达，建立起镇、村、站、办、所多级联动服务体系，及时解决群众反映的问题。三年多来，我任职的村为群众解决合理利益诉求90多件，没有发生一起越级上访事件，被省委政法委评为“全省综治维稳先进村”。

　　在群众“最愁”上改作风

　　左秀山（黑龙江省穆棱市共和乡纪委副书记）：以科学的方法做好群众工作，在群众“最愁”上改作风、在群众“最需”上办实事。到了乡镇工作后，感到乡镇工作千头万绪、任务繁重。我们通过开展“三进三包”等服务模式，转变政府职能，改进干部作风，提高办事效率，创新服务机制，收到了较好效果。“三进”就是指干部进农村（社区）、进企业、进连队，帮助改善基层群众生产生活环境，增进干部与群众的感情交流，切实改进作风；“三包”就是指单位包企业、包村屯（社区），干部包农户，帮助群众选准致富路子，办好民生实事。

　　做百姓的代言人

　　方叶凯（上海市金山区廊下镇组织干事）：做群众的代言人，在回应诉求中提升服务群众的能力。在今年一次组团走访中，我来到村民老林家，发现他与妻子争得不可开交。原来老林与本镇工业区一家私营企业产生了劳资合同纠纷，无故被工厂解聘。林家家境贫困，上有老下有小，原本窘迫的生活更是雪上加霜。此后，我每天都到老林家中，安抚他和家属。经过多次沟通，企业老板一次性对老林做出了补偿。当老林拿到这笔补偿费时，激动地握着我的手，不迭地说：“真是帮我一家解决了大问题！”我平时收集的问题，虽多是一些鸡毛蒜皮、家长里短的小事，但我都认真对待，并认真加以解决。

　　心灵是最好的通行证

　　郭碧玉（江苏省射阳县四明镇党委委员、副镇长、新南村党总支书记）：做群众工作，心灵是最好的通行证。只有在具体工作中经常换位思考，才能了解群众的所思所想，才能更加快捷地解开一些“死疙瘩”。2009年，村里为了发展高效设施农业，需要流转600亩连片土地。当时，村干部做了很多工作，最后说还剩下4户不肯流转。我了解到其中一户因为当年结扎后遗症的赔偿问题得不到解决，多年来她对村干部一直很排斥。耐心地听她讲完后，我当即表态只要符合政策，就一定协调解决。我帮她向上级反映，合理解决了诉求。后来，这一家不但自己带头把土地流转出来，还帮助我们做其他几户的工作。

　　做小事成大业

　　沈李利（浙江省余姚市梁弄镇组织委员）：刚到村里上班时，面对一堆琐碎事情不知所措，但是凭着不服输的性格和一股要干就要干得漂亮的倔劲，我从低处着手，从最细小的事做起。在一次查找村民户籍信息时发现，村里的户口簿都是手抄本，我花了3个多月时间，将全村523户人家1698口人的基本资料全部输入电脑存档，收集整理了村民的健康档案，并根据健康档案记录情况，定期联系卫生院的志愿服务队来村为老年人测量血压，组织村民参加日常保健讲座等。这件事虽小，却赢得了民心，为做好群众工作打下了坚实的基础。

　　弘扬沈浩精神

　　刘晓敏（安徽省滁州市南谯区施集镇科员）：作为来自沈浩精神发源地的我，更感到学习弘扬沈浩精神责任重大、使命光荣。在村工作时，有群众对我说：“我们大人再忙再苦再累都是为了孩子，孩子的英语基础不好，上初中、高中都受影响。”我发现村小学因为没有专业英语教师，孩子们的英语成绩一直是全镇垫底。2009年5月，马鞍山师专与我村达成城乡结对共建帮扶协议。自开展结对帮扶以来，母校先后派出老师支教，她们年轻、专业、有活力、有热情，孩子们学习更加积极。当年期末考试中，学生们的英语成绩明显提高。

　　靠典型示范引路

　　刘开元（福建省上杭县官庄畲族乡组织委员、武装部长）：做好新时期群众工作，要讲究工作方式方法。记得我2008年到村任职后，第一个任务就是做好新型农村合作医疗保险缴费工作。新医保刚开始推行的时候，群众参保的积极性不高。接到任务后，我主动为村里15名贫困老人申请贫困补助，用于缴纳新医保。2009年3月，这15名老人中的一位患上重症肺炎，住院花了11000多元，幸好我们帮他交了新医保，立马给他报销了7000多元，大大地减轻了他的负担。群众看到了新医保带来的实惠，参保积极性大大提高，到2009年底，这个村的新医保参保率达到98﹒7%。由此我认识到，做群众工作要多采用示范引导、提供服务的方法。

　　用己所长服务发展

　　杨翌鹏（江西省余干县东塘乡人大副主席）：在三年的基层工作中，我发现能否为群众办实事、办好事、解难事，是检验我们工作是否有效的重要标准。2009年在村工作时，有一姓吴的农户，他的无籽西瓜种得很好，但销路打不开。于是我对他说，你的西瓜口感好、品质佳，可以适当降低售价、薄利多销。我还托做生意的朋友把他的西瓜直接推向全县各家超市，实行“农超对接”。他茅塞顿开，并夸我说“大学生村官就是不一样，眼界宽”。事后我还陪他谈成了几家超市，并签了合同，最后不仅没亏，还赚了一把。

　　依靠群众推动工作

　　赵菊（山东省宁阳县泗店镇党委委员）：随着群众生产生活水平的不断提高，农民群众民主意识越来越强，开展好村级各项工作，要让群众议、群众管，依靠群众的力量推动落实。为了把干事的力量凝聚起来，把干部的形象树立起来，我们建立健全了村规民约、村民自治章程、“双规范”等各项制度，严格按制度办事。凡是涉及群众切身利益的事情，不管大小，第一时间找大家商量，争取大家的支持，主动接受监督。去年9月份，有个村民在家门口堆了建筑材料,准备在路中央建房,给来往群众造成很大不便。我们立即召开了党员群众代表议事会，大家都说，规定必须执行,最终顺利制止了这一违建行为。

　　把惠农政策落到实处

　　贾艳艳（河南省登封市汤庄乡副科级干部）：近年来，国家出台的各类涉及民生的惠农政策逐渐增多，但不可否认，少数地方在贯彻实施惠农政策过程中存在打折扣现象。针对这些问题，我们要耐心地向群众讲解分析，及时解开群众的思想疙瘩。同时还要严格按照政策规范操作，加强各项支农资金的管理，做到专户拨付、专账管理、专款专用，加强审计监督，杜绝违规操作，真正杜绝政策“棚架”、资金被截留挪用等现象，切实把各项政策措施落到实处，使广大群众切实感受到党和政府的温暖，增强对党和政府的信任。

　　责任揽在怀里

　　王宁（海南省澄迈县金江镇副镇长）：高度的责任感是胜任任何一种角色的前提，是对干部的起码要求。在其位就得谋其政，树立人民利益高于一切的意识。虽然农村工作内容繁杂、条件艰苦、待遇较差，但是我们更应当树立高度的责任感，当好农村经济健康发展、社会大局和谐稳定和群众致富的领头羊。现在社会上存在一些不良现象，如有些干部害怕面对农村工作，过不惯基层生活，千方百计地逃避；有些干部一杯茶一张报纸混一天，清闲无事可做，有事又相互推诿，不愿多干，导致行政效率极其低下。因此，只有具有强烈的责任心，本着对当地百姓高度负责的态度，才能真正把乡镇工作做好做实。

　　工作当作学问做

　　张欢（重庆市綦江区石林镇宣传委员）：任何工作都是一门学问。乡镇一级承上启下，直接面对基层群众，工作纷繁复杂。对于走出校门到“农门”不久的年轻干部来说，做好乡镇工作更是一门大学问。我时常想，农村是我的舞台，经验不够、阅历不足是制约自己成长的“短板”。短就得补，差就得学。所以，当好乡镇干部，就得拿出做学问的劲头。首先，要善于学习。发扬“钉子精神”，通过“挤”和“钻”给自己充电。其次，要拜老百姓为师。做到能说百姓话，会干百姓事。再次，要学以致用。学而不用就等于零，毫无价值可言。这就需要把学到的知识付诸实践，并不断探索创新。

　　真诚之心不能变

　　曾正皓（湖北省孝昌县花西乡宣传委员）：过去作为村官，为村里的发展需要到处跑资源。现在作为乡镇领导干部，手上有一定的资源可以自行分配。环境、位置不同了，但服务群众的真诚之心不能变。要继续保持本色，牢记服务宗旨，说老实话，做老实人。基层工作认干不认说，说一千，道一万，不如做一件实事说了算。年轻的我们更要主动拜群众为师，把群众放在第一位，多到群众中间实地调研，倾听他们的呼声，了解他们的所思所想所盼。结合当地实际，多为他们出谋划策，多帮他们争取项目政策，用真心、真情实实在在地为他们解决实际困难。

　　肯做事能做事做好事

　　陈敬（湖南省芷江侗族自治县板山乡武装政法委员）：当一名合格的乡镇干部，就要肯做事，能做事，做好事。肯做事，就是要有为群众做事的热情。选择农村也就意味着选择了与清贫为伴，与寂寞为伍。在工作中，把群众当家人，把群众的事当家事，把群众的来信当家信。能做事，就是要有为群众做事的能力。充分发挥自身优势，创造性地开展工作。做好事，就是要多做群众需要的事，让群众感受温暖。前不久，我帮助的两个孩子问我为什么要帮助他们。我告诉他们，希望通过这样的帮助改变他们个人的命运，改变一个家庭的命运。还告诉他们要学会感恩，感恩社会，今后帮助比自己更困难的人。像这样的孩子，农村还有不少，需要有人去帮他们一把。

　　沉到农村最基层

　　胡晓菲（四川省彭山县观音镇党委委员、副镇长）：要做一名合格的乡镇干部，必须真正沉到农村最基层，全面了解镇情、村情、民情。到观音任副镇长后我分管卫生工作，观音镇卫生工作的重点就是血吸虫病的防治工作。在上个世纪五六十年代，观音镇曾是血吸虫病的重灾区。为了彻底切断血吸虫病的传染源，每年的查灭螺工作尤为重要，我用了一周的时间调研每个村的查灭螺重点区域，并针对每个村不同的特点制定了除草、喷药的措施，各村都圆满地完成了查灭螺工作任务。这件事以后镇村干部对我的看法有了很大的改变，他们都评价我能干事、会干事。

　　耐心穿好一根针

　　叶婷婷（贵州省安顺市西秀区杨武乡副乡长）：在农村成长的经历，在基层工作的体会，使我对“上面千条线，下面一根针”这句话有了深刻的体会，在乡镇，有太多太多的事关群众利益的工作等着去做去完善。比如，要保障农业生产，要抓好水利基础建设，要鼓励乡镇企业健康发展，要重视综治、维稳、普法，要抗击各种自然灾害，要扩大新农保政策的覆盖面等等。实事求是地说，乡镇没有城里的灯红酒绿。但是，作为乡镇领导，一定要努力也必须适应自身的工作环境，用最大的耐心去处理各种纷繁复杂的事务，用最大的耐心去倾听群众的诉求，用最大的耐心去服务好父老乡亲。

　　学习杨善洲老书记

　　龙姣（云南省嵩明县杨林镇党委副书记）：看着身患癌症仍坚持工作的文建明书记、带领全村脱贫致富的武继军书记、从清华学子到芝麻官的石磊书记等优秀的基层干部，我又想到了家乡的杨善洲老书记，想起了他60年来如一日的言行和高尚的情操。我深深地认识到，作为一名乡镇干部，必须忠贞不渝地坚守共产党员的精神家园，必须自始至终地保持清正廉洁的公仆本色，必须用毕生的精力来践行共产党人的铮铮誓言，才不会为权利所累，不为名利所累，不为私情所累，才能成长为一名合格的乡镇干部，无愧于组织的培养，无愧于群众的期望。

　　善于发展造福百姓

　　索朗尼玛（西藏自治区拉萨市城关区八廓街道副主任）：西藏加快发展的任务艰巨。在街道工作，就必须理清发展中的短板和优势，大胆创新，勇于实践，积极拓宽居民群众增收致富的渠道。我在调查研究的基础上，利用八廓街得天独厚的特色旅游资源及中心商业街的优势，有针对性地开发旅游餐饮、住宿、商业广告、商品贸易等项目。2009年吸引投资3500万元，建成占地4074平方米冲赛康商场，解决就业岗位50个，年创收100万元；争取投资1700万元，在原有文物古建大院的基础上新建一座旅游艺术品展馆，解决就业岗位30人，年创收100多万元。为造福百姓探索出了一条全新的路径。

　　虚心汲取经验

　　罗青奇（陕西省勉县阜川镇党委委员、副镇长）：到了乡镇领导岗位，就得随时准备处理各种可能出现的问题。我必须勤于学习、虚心求教。老同志是我们的宝贵财富，对于我们这些刚刚走上新岗位的年轻干部来说，他们是良师，是可以手把手指导工作的高人，我当虚心请教。现在的乡镇领导，解决问题、开展工作有其独到之处，还有着宽广的胸怀、开阔的视野和高超的领导艺术，我当虚心学习。兄弟乡镇、兄弟县区都有很多好的思路、方法和措施，我当虚心借鉴。只有这样，才能使我的工作得心应手。

　　工作到位不越位

　　肖玉川（甘肃省宁县瓦斜乡副乡长）：古人说：“满招损，谦受益。”乡镇干部需要有一颗谦虚谨慎的心。我们是乡镇干部，但与群众相比并不是高人一等，我们要放下架子，眼睛要向下看，虚心与群众交心、谈心，说农家话，吃农家饭，干农家活，与他们打成一片。在工作上，要当好领导的助手，团结共事，做到到位不越位、服从不盲从、补台不拆台、分工不分家，始终保持一颗谦虚平和的心。在今后的工作中，我将继续保持村官本色，扎根基层，心系群众，埋头苦干。这样，才能上对得起党组织对我们的培养，下对得起人民群众对我们的期望，才更能无愧于村官这个光荣的称号。

　　防止身在基层脱离群众

　　马晨旭(青海省民和县大庄乡副乡长):作为大学生村官，我们对基层情况的了解程度、对群众愿望要求的掌握程度、对解决问题的把握尺度，都还谈不上很深入、很具体、很得法。尽管我们在组织的关心培养下走上了乡镇领导干部岗位，但我们仍然有许多课要补，仍然不能忘记自己的村官使命。特别是离开了村、来到了乡，意味着我们日常工作生活中与群众交流沟通的机会有所减少，就有脱离群众的危险。对此，我们一定要有所警觉。要时刻提醒自己还是一名基层干部，还需要时刻摆正位置，把自己融入基层一线，从基层汲取营养，向群众学习智慧，用实践提升能力。

　　别让人攥住“小尾巴”

　　李栋（宁夏自治区吴忠市利通区高闸镇党委委员）：俗话说：“做官一张纸，做事一阵子，做人一辈子”。做官先做人，为政廉为先。“吃人家的嘴软，拿人家的手短”，作为一名党员干部，一时嘴软手短，就会被别人攥住“小尾巴”，自然无法做到坚持原则、秉公办事。担任大学生村官以来，我始终坚持严格要求自己，严守工作纪律和廉政纪律，在为群众办事的过程中，不徇私情，不吃拿卡要，以实际行动维护了大学生村官的品牌形象。

　　阳光议事赢得信任

　　汤建国（广西自治区兴安县兴安镇党委副书记、镇长）：乡镇干部要增强领导的本领，一要沉下身子，不争功绩；二要想干事、能干事、会干事、干成事而又不出事；三要能驾驭复杂疑难问题；四要对同事真诚、对下属信任、对群众关爱；五要善于创新，敢于担责；六要勤政廉洁，严于律已。2008年，由我主抓的桐木冲社会主义新农村建设，在时间紧任务重的情况下，为了完成任务，我创新工作方法，做到阳光议事，消除了群众的疑虑，取得了群众的信任，充分调动了群众的积极性，新农村建设取得了建设速度快、建设效果好的双丰收。

　　不打官腔不说大话

　　冼杰文(广东省鹤山市共和镇副镇长)：当好新时期的乡镇干部，我有4点体会：一要争当自觉学习的表率，不断提高自身各方面的能力和水平，多讲群众语言，不打官腔不说大话；二要争当执政为民的表率，对百姓常怀感恩之心，更多地为群众服务，让群众生活一天更比一天好；三要争当干事创业的表率，以高度的事业心、责任心,带领广大干部群众奋发进取、干事创业；四要争当廉洁自律的表率，对权力要有敬畏之心，秉公用权、依法用权、谨慎用权。

　　关注热点难点问题

　　马生岩（新疆自治区吉木萨尔县新地乡党委委员、新地村党支部副书记）：做一名乡镇干部，要到农民身边去，要知道你脚下的泥土有多少，老百姓对你的感情就有多深。在农村开展工作，离开农牧民群众的支持，就是无水之鱼。密切联系群众，就要善于从农牧民关注的热点、难点问题入手。给大家分享一个例子吧：我包的村农民主要种植土豆和大蒜，由于市场的原因大量农产品积压在老百姓手中，一筹莫展。我带领包村干部挨家挨户走访，并积极出谋划策，寻找解决的办法，将现有的农产品进行精装和深加工，第一批大蒜包装盒还没有出县就卖了个精光，而且价格是市场的3倍。虽然今年的大蒜遭受天灾减产了，因市场原因降价了，但是种植户们的效益却不比去年差。