“今年办理新农保时，我的店里忙得实在抽不出时间，没办法只好打‘连心卡’上的电话，请张书记帮我办，没想到一个星期就办好了，比我自己去办还要快。张书记办事我们放心！”昨日上午，说起居委会的大学生村官、支部副书记张龙时，宿城区南蔡乡南蔡居委会居民张丽丽这样对记者说。

　　大学生村官广发“连心卡”

　　张丽丽口中的“连心卡”全名叫“宿城区大学生村官群众事务托办‘连心卡’”。说起这个“连心卡”的来历，家在河南商丘、现任南蔡乡陈圩村大学生村官、党支部副书记陈富丽告诉记者，经常会碰到上门咨询国家政策、办事程序的老百姓，在热心解答的同时，也为他们白跑冤枉路而感到委屈，于是她就开始琢磨怎样才能让他们办事更方便一些呢?为此，她常常和其他9位村官同事探讨，最终想到了在名片上“动手脚”。

　　2012年2月，在征得乡镇领导同意后，他们决定在路南村、苏黄村推出群众事务托办服务试点，由村官在每个村设立代办点，将群众急办、难办、常办的事揽过来，代为跑腿。为了加强联系，他们每人都印了数百张名片式的“连心卡”发给村民。记者见到，群众事务托办“连心卡”的正面印着到村任职大学生村官的姓名、职务、联系电话和监督电话等，背面印有出生登记、户口迁移、计划生育、大病救助、合作医疗、五保低保、涉农补贴等12类群众托办事项。群众手拿“连心卡”，只需拨打卡上的服务热线，大学生村官就会上门为群众服务并到有关部门办理手续。

　　事务托办模式在全区推广

　　小小“连心卡”，成了大学生村官与群众沟通最受欢迎的方式。据统计，在一年多的时间里，南蔡乡10名大学生村官为老百姓办了1200多件跑腿的事，“平均算下来，每位大学生村官每月平均帮办10件以上。仅此一项，大学生村官一年就能为全乡群众节省办事成本5万元以上。”南蔡乡宣传委员曹冬冬告诉记者，为了规范这项工作，乡里还专门制订了《南蔡乡为民服务全程代理工作服务指南》，里面不仅明确了代理员的职责，还有服务承诺、工程流程图、情况反馈、满意度测评等内容。

　　2012年4月，南蔡大学生村官群众事务托办模式得到了主管部门的肯定，按照“代办点+村居小组+大学生村官”的模式，在全区建立群众事务代理点137个、流动代办点48个。截至目前，共发放为民服务连心卡6.5万张，辐射基层群众15万余人，实现了为民代办网络的全覆盖。

　　在陈圩村，58岁的村民陈茂永告诉记者，老伴有点痴呆，去年大学生村官、陈圩村党支部副书记陈富丽了解情况后，主动为老伴办理了残疾证，今年就享受到了政府代交养老保险的政策。“陈书记不仅办理贴心，还经常到家中来看望，她就像我们自家的孩子一样。”他的话得到了同村村民钱伯仁的共鸣。

　　村民钱伯仁告诉记者，通过“连心卡”的帮助，陈富丽不仅帮他办理了大型拖拉机的牌照，还帮忙申请了小额贷款，让他在发家致富的路上迈出了坚实的一步。

　　他们创建“1块钱辅导中心”

　　“连心卡”的背面印有出生登记、户口迁移、计划生育、大病救助、合作医疗、五保低保、涉农补贴等12类群众托办事项。但是，记者从村官们的口中了解到，其实在日常生活中，他们做的事还有很多，如帮孩子从城里带书、买书，帮孩子辅导学习等等。

　　在南蔡乡文化站院内有一个乐享辅导中心，当地老百姓也叫它“1块钱辅导中心”。每天下午放学和周末休息时间，这个院子总会迎来一群孩子。在文化站东首的一间办公室内，来自全乡的10名大学生村官轮流辅导他们的学习。据张龙介绍，这个辅导点也是他们大学生村官文化建设联盟服务点之一。

　　张龙说，农村外出打工人员较多，很多留守儿童一般都是跟爷爷奶奶一起生活的。生活上能够对付过去，但是学习却无人辅导，而对这种情况家长也是有心无力。为此，他们在学校对面的文化站里办起了这个辅导中心。每天放学过后，一些留守儿童就会来到这里接受学习甚至心理辅导，每天每个孩子收费一元钱。据张龙介绍，这一块钱的学费，既可以给孩子带来一点压力，又可以聚少成多，帮助其他困难户。当然，贫困户、低保户的孩子是完全免费的。

　　据了解，辅导中心不仅辅导学习，还无偿给孩子们提供热水、学习用品等，而大学生老师更让当地村民感到信任。在南蔡街上，张丽丽经营着一家凉皮店，平时生意很忙，两个孩子的学习根本顾不上。在张龙的介绍下，她的两个孩子都来到辅导中心补习。张丽丽说，之所以放心地把孩子送到这里，一方面是孩子反响比较好，更重要的是对张龙这批大学生村官的信任。