4月底，广东省陆丰市遭遇连日暴雨。“最近我家附近有个井盖坏了，希望能尽快派人修好！”东海街道乌坎村一位村民向冒雨上门走访的联户人员孙奇林诉苦。孙奇林如实记录在服务清单里，立即上报并组织人员更换新井盖，为村民排除了安全隐患。

　　为让民声“落地有声”，近段时间以来，陆丰市深入开展“入户联心”活动，推动全市党员干部示范引领基层各方力量进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事，做到发现问题在一线、化解矛盾在一线、落实工作在一线。

　　党建触角延伸至末端

　　陆丰市镇两级成立了“入户联心”工作专班，以点带面、先行先试推进工作。全市23个试点村按照“一村一策”制定方案，全面摸清试点村村民户数，摸清驻村干部、村“两委”干部、基层党员、网格员等“入户联心”工作力量。

　　城东镇高美村驻村工作队员向联系户派发联心卡。（陆丰市委组织部供图）

　　刚过去的五一假期，全市各镇街党校专门开展“节日党校”，举办“入户联心”活动培训班，对试点村的联户力量进行培训，确保人员选起来，用得上。各试点村本着“居住相邻、关系相近、双向选择、方便服务”的原则，以网格管理为基础，平均安排2人一组联系5-15户，以发放联心卡的形式，向群众公开联户人员姓名、职务、联系方式，实现一户一卡全覆盖，确保“户户有人联、家家情况清、事事有人管”，切实将党建触角延伸至基层最末端。

　　难点痛点解决在一线

　　“以往办事是去党群服务中心办，现在村里的党员隔三岔五就来家里看看，问问有没有困难，很多事情不用出门就解决了。”甲西镇博社村村民蔡水龙乐呵呵地说。

　　金厢镇十二岗新村村干部到联系户家中走访。（陆丰市委组织部供图）

　　“入户联心”活动开展以来，联户人员认真践行“讲、看、听、问、帮”五字工作法，严格落实“每月访遍”所有村户工作机制，坚持用“大白话”讲清党的方针政策、党的创新理论，及时收集解决群众急难愁盼问题，加强对低保对象、特困人员等特殊群体的关心关爱，及时掌握联户具体情况动态，做到村民生病住院必到、家庭变故必到、矛盾纠纷必到、意外灾害必到等，动员群众为人居环境整治、乡村绿化、集体经济发展等出谋划策。

　　仅五一期间，全市联户人员就开展防汛预警、防溺水宣传、安全防范、内涝排查等工作累计走访村民5127户，收集群众意见147个，帮助群众解决难题120个。

　　推动急难愁盼“全链条解决”

　　为进一步解决好群众急难愁盼，陆丰市建立“发现、反映、解决、反馈”问题的闭环机制。对群众反映的问题，能现场解答解决的，当场给予回复；一时不能解决的，依托“联心工作室”和“民情地图”线上+线下工作平台，按程序逐级上报并纳入网格事件管理，用机制保障“全链条解决”。

　　值得一提的是，对于诉求建议类问题，明文规定3天到1周内处理并反馈；对纠纷类问题，及时上报镇街处理，推动问题落地解决，切实做到服务有清单、工作有流程、职责有分工、办理有时效、结果有反馈、介绍有案例、资料有存档、群众有评价“八个有”。

　　“下一步，我们会全面总结试点村成功经验，以点带面推广至全市346个村（社区），进一步提升‘入户联心’活动效能，持续让民声‘落地有声’。”陆丰市委组织部相关负责人表示。

　　本报记者 许露露

　　通讯员 莫晓雪