在广州市番禺区石楼镇莲港花园小区，有一支由网格党支部书记、“两代表一委员”、退休老党员、居民代表组成的民生微实事观察团，他们积极向社区反馈群众意见建议，参与社区居民议事会，广大群众建言献策、发挥所长，民生微实事办一件成一件，昔日老旧小区焕新颜。

　　莲港花园小区美丽蜕变的背后，是番禺区持续开展“三查找五实事”行动的有力支撑。近些年来，番禺区坚持在发展中保障和改善民生，广泛开展“三查找五实事”行动，查找问题、查找对策、查找民意，推动每个村（社区）确定不少于5件民生微实事，让民生服务更加可感可知、可触可及。去年，全区探索助餐、医疗、陪护等多位一体的助老服务，回应旧楼加装电梯、破损路面修补等民生诉求，推动文化墙绘、口袋公园等人居环境品质提升，共实施民生微实事1454项，切实将“民生事”办到“民心里”。

　　组建民生微实事观察团

　　立足摸清群众急难愁盼，番禺区在277个村（社区）全覆盖组建民生微实事观察团，邀请“两代表一委员”、村（居）民代表、网格党支部书记等群体代表加入，开展“三查找五实事”行动。同时，全过程参与立项、实施、验收、评议，带动群众参与社区议事、志愿服务，让群众从“旁观者”成为“参与者”。

　　“在家门口上班，中午还可以回家给老人小孩做饭，真是太方便了。”大龙街新水坑村村民张红喜上眉梢。去年以来，番禺区就业服务中心与大龙街新水坑村携手共建，打造“家门口”的就业服务圈，开展就业政策宣传、职业指导、技能培训，设立零工市场、就业驿站、羊城家政基层服务站、村劳动保障工作站，开发基层服务岗，带动村民在村创办企业，推动困难人员就业率达93%。

　　行动开展以来，番禺区持续深化党建联建，积极下沉各类资源力量，推动277个机关单位党组织与村（社区）“一对一”结对共建，充分发挥机关单位党组织自身资源优势，形成351项服务清单，探索“群众点单、村社区派单、机关单位接单协办”服务机制，撬动优势资源精准落地。教育、民政、卫健等部门，因地制宜实施长者饭堂、健康义诊、就业培训等服务项目，构建“分片规划—连片推进—成片落实”的项目推进模式，办成办好民生微实事，积极回应群众关心关切。

　　“五社联动”撬动社区基金

　　“我们10天内筹集资金9.9万元，资金到位第二天动工，5天时间就把地面垫高了。”谈起去年办理的民生实事，市桥街怡乐社区党委书记袁耀华介绍，通过撬动社区基金，广泛动员各方力量，彻底解决了“水浸街”问题，并完成不锈钢防盗门加装、车库铁门翻新、车位划定等群众急难事，汇聚各方资源花小钱、办大事。

　　行动中，番禺区深化社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源“五社联动”机制，举办“慈善社区我先行”助力民生微实事募捐活动，广泛开展邻里集市、公益拍卖会、健康行打卡等“慈善+”系列活动，链接商会、企业、党员、群众等资源，累计募得善款428万元。

　　番禺区委组织部相关负责人介绍，遵循“自筹自用”原则，筹集的善款，全部用于村居的民生微实事项目，在基础设施优化、人居环境美化、健康医养发展等方面精准对接居民群众需求。

　　以智慧管理替代集中调度

　　借力信息技术，番禺区将民生项目涉及的近7000条数据信息导入数据汇聚系统，建立“一项目一二维码一档案”项目库，实时完成数据维护更新，一键查阅办理进度、资金统计情况，以智慧管理替代集中调度，切实为基层减负。

　　“我们做的每一项民生微实事都有‘身份证’，就是项目编号和二维码，二维码直接链接区级公开互动平台，扫码就可查看项目‘简历’，包括责任单位、实施时间、项目预算等信息，全方位向群众公开，全过程接受群众监督。”区委组织部相关负责人表示。

　　为进一步畅通需求征集渠道，番禺区搭建面向全社会的需求征集平台，群众意见建议可通过平台一键提交，符合民生微实事条件的纳入项目库实施，个体需求分流至“羊城先锋”“微心愿”认领，超出民生微实事立项范围的，作为区“十件民生实事”参考，让民意不落空、实事能落地。（通讯员 吴晓娴）