“我和村委反映，我母亲身份证遗失了，但因为年迈，不方便去派出所办理，希望村委帮忙解决，没想到第二天就有派出所人员上门帮忙办理相关手续，不到两周，身份证就到手了，非常感动。”广西河池市南丹县芒场镇者麻村村民黎承辉开心地说。

　　“接诉即转、直派快办”，这是广西河池市基层党建服务群众的一个缩影。

　　近年来，为压实责任，聚焦群众诉求，河池市以加强基本组织、基本队伍、基本活动、基本制度、基本保障为主要内容，以标准化、规范化、信息化建设为主要抓手，紧盯基层党建服务群众短板、弱项，实行挂图作战。市、县、乡、村（社区）四级党组织分别绘制符合实际可操作服务基层群众的作战图，并由市级汇总形成全市基层党建服务群众“一张网”，四级党组织联合各领域、各行业党组织组建基层党建服务群众“一张网”工作专班，主动对标对表，逐级建立工作清单、责任清单、考评清单，照单推进、照单攻坚、照单验收，实现基层党建服务群众从单兵作战向协同服务转变、从平面式管理向穿透式服务迈进，有效破解基层党建服务群众“最后一公里”难题。

　　围绕基层党建服务群众“一张网”，着眼于高效办成“一件事”，以群众诉求处置为中心，建立“群众诉求、村（社区）呼叫、分级响应、协同处置、反馈评价”全链条闭环式办事机制，健全四级党组织分层响应工作体系，对不同类型诉求实行“即办、快办、分办、联办”分类处置。谈起基层党建服务基层群众方式发生的新变化，河池市金城江区水洞社区居民黄海龙高兴地说：“以前遇到车辆占道、邻里纠纷等问题，我们要找社区，社区要找街道，层层跑、层层找，现在完全变了，只需找到社区任何一名工作人员反馈，问题很快就能解决，省劲又省心！”

　　去年以来，围绕如何解决困扰群众的操心事、烦心事，河池市坚持责任不缺失、不掉链的原则，采取一级带着一级干、一级做给一级看的方式，由市委书记带头，通过“书记领谈”平台召开专题会议2次，带动全市各级党组织专题召开会议2700多场次，建立党支部联系点1092个。结合全市开展“我为群众办实事”实践活动，河池广大基层党组织和广大党员干部把基层党建服务群众“一张网”作为听民声、汇民意、察民情、解民忧的平台，受理群众各类问题诉求5872件，办结5836件，完成率达99.39%，把更好满足人民群众对美好生活需要精准落实到基层党建服务群众的每个环节中。

　　“通过签订基层党组织书记‘责任状’，把需要做的工作全部细化，任务更清晰，评价标准更明确了，服务群众的底气也就更足，我们的基层党组织更加具有战斗力了。”河池市宜州区庆远镇解放社区党委书记麦永秀说。

　　河池市各级党组织书记从责任落实、组织优化、队伍建强、活动提质、保障到位、示范引领、制度健全等7个方面提出解决群众诉求措施，切实扛起基层党建服务群众工作责任。同时，积极开展基层党建服务群众“回头看”活动，逐个分析基层党组织服务群众情况特别是党组织书记服务群众表现，并对各级基层党组织和党组织书记表现进行“好”、“较好”、“一般”评价。2022年，全市基层党组织和党组织书记服务群众表现综合评定为“好”的占98.7%。

　　着眼于提高政策服务群众执行风险防控能力，该市选派熟悉基层党建工作的职级干部、党建业务骨干46人担任基层党建服务群众“监督员”，组建6个调研组结合基层党建“两随机”开展常态化巡回指导，推动各县（区）各系统开展调研指导45次。同时，从各县（区）抽调组工干部组成调研组，专题开展基层党建“五基三化”攻坚年行动“互检互学互鉴”调研，通过相互学习、相互检查，达到共同提高、全面过硬的目标。去年以来，该市共开展交叉检查6次，“两随机”检查4次，提出整改250多条。

　　“有了监督，开展服务群众工作才不走样，更好的服务好当地群众。”河池市宜州区刘三姐镇中和村党支部书记覃永光说。

　　围绕基层满意不满意，群众说好还是不好。河池市从提出基层党建服务群众“一张网”构想，到11个县（区）9000多个基层党组织全面启动实施，仅一年多，基层党员干部群众都感受到了切切实实的变化。老百姓说：“干部作风转变了，工作人员的微笑更多了，办事更快捷了，人民更幸福了。”

　　党建服务基层群众“一张网”之所以能得到广大群众的点赞，表面上是服务群众方式手段的转变，实质是基层党建服务群众工作的创新，是广大党员干部服务理念根本性变革。今后，河池将继续深入实施基层党建“引领工程”，扎实推进基层党建“五基三化”提升年行动，坚持基层导向、问题导向、结果导向相统一，集中力量、精准施策、精细推进，推动基层党建服务群众全面进步、全面过硬。