彭水县万足镇小河社区着力在“三透”“三线”“三评”上下功夫，提供高效快捷便民服务，形成基层党组织服务群众“零距离”新格局。

　　“三透”促素质提升，练好为民服务“基本功”。一是学透上情。通过开展“三会一课”、主题党日等，使社区党员干部学习了解国内外发展大势，研读党和国家涉农惠民政策文件，做到国家政策、重要决策心知肚明，全面提升为民服务能力素质。二是摸透社情。为社区党员干部发放“民情日记手册”，要求社区党员干部对照手册，常翻常记，做到对社区情况烂熟于心。深入每家每户，熟悉贫困户、留守儿童、独居老人等情况，宣传政策，了解群众急、难、愁、盼、怨问题，积极协调解决。三是吃透人情。认真落实无职党员设岗定责，构建“党支部+党小组+党员”三级网格化服务体系，建立社区干部包组、党员包户的网格联络机制，提高服务精准度，实现服务群众最大化。

　　“三线”促便民服务，织牢党群服务“连接点”。一是建立服务热线。建立“一线、一网”社情民意反映体系，在社区开通电话服务热线，建立民情微信群，通过热线电话5分钟内响应，民情在线反映的8小时内受理，确保每个群众的诉求都能在第一时间得到受理。二是做好问题反馈速递线。采取发放问卷、入户走访、现场办公日、民情恳谈会等方式，对群众反映具体、容易解决的问题进行现场答复、及时办理，实现服务无等待。对不能及时解决的疑难问题，通过民情传导渠道及时上报，由居委会在承诺规定时间内办理并答复。三是制定办理事项流程线。结合居民反馈情况，梳理出低保申请、易地搬迁、二孩再生育证件办理、农村村民宅基地办理等10余项群众急、难、愁、盼办理事项，对应群众反映的任务清单，制成小河社区办理事项流程图，每一张流程图上明确办理程序、步骤、需要提供的资料、审批部门和代办人员及其姓名、电话和照片，让群众最多跑一次，一次就办成。

　　“三评”促务实作风，搭建为民服务“连心桥”。一是监督点评。居民监督委员会每月对照党员干部承诺的十项工作法则，通过日常了解、群众反应和信息化手段，重点检查社区党员干部的承诺兑现和工作进展情况，点评党员干部工作作风、工作业绩、服务意识、服务效能等方面取得的成绩，指出存在问题，提出改进意见，督促整改落实。二是党员互评。本着客观公正、实事求是的原则，每个季度围绕党员承诺内容，结合岗位实际，通过座谈集中评议、随机交流评议的形式，开展自评、互评，查找问题和不足，相互鼓励、比学赶帮。三是群众参评。通过在社区设置意见箱，在院坝会上发放群众满意度测评表的方式，面对面接受来自群众的批评，接受群众即时评价，积极进行整改，切实改进作风，增强服务意识，以实际行动取信于民。