学会在繁杂村务中“穿针引线”

申国艳（左一）在村民家中走访。  （海东市乐都区高庙镇新盛村 供图）

　　两年前，我告别家乡，跨越1000余公里，从山西吕梁来到青海海东。那时正是9月，秋高气爽、五谷丰登。我清晰地记得，刚到海东市乐都区高庙镇新盛村任职时，我对村里的各种事务束手无策。现在回头想想，只要一步一个脚印去实践，跟更多的人交流，掌握更多的信息，工作自然就能推进下去。

　　新盛村有702户2486人，人口基数不小，随着这两年实施的项目变多，工作难度也大幅提高。实践告诉我，必须结合实际情况去解决发展遇到的问题。刚开始走访入户时，吃了不少闭门羹，虽然有村干部和驻村第一书记陪同，但还是遇到不少困难。加之语言障碍，我和村民的交流变得比较尴尬。我下定决心学习当地话，迈出第一步后，竟迷上了青海方言的独特“味道”，开始慢慢听得懂，也能用方言和村民聊家常。掌握了语言这个“敲门砖”后，我的底气变得更足了。

　　最近我总喜欢翻翻自己过去的笔记，算了算，两年间我已经走访500余户常住户，重点了解脱贫户、残疾户、低保户、五保户、重点优抚对象等特殊家庭情况，笔记里详细记录了他们的家庭状况和亟需解决的急难愁盼问题。我也协助村干部帮助有困难家庭申请临时救助、办理低保和残疾待遇认证。

　　一次次入户走访，拉近了我与村民的距离，从无话可谈到无话不谈，大家变得信任我、依赖我，无论是琐碎的婆媳关系、家庭矛盾，还是个人的业余爱好，他们都愿意同我交流分享，让我和大家打成一片、抱成一团。在日常工作的点滴小事中，我不断摸索前进，在化解矛盾纠纷中提升群众工作能力，在走访调研中“身入心至”，在繁杂村务中“穿针引线”，宝贵的基层工作经验让我积攒了砥砺前行的动力。

　　农村工作千头万绪，面对群众时，我们免不了被误解，甚至发生争吵，关键在于找到巧妙解决这些问题的方式方法。为退役军人办理优待证让我深有感触……好在我没有因此退缩，反而越挫越勇。我耐心地解答他们的问题，提前告知他们需要准备哪些材料，办理时注意他们的情绪。一次次耐心解释，一回回递上热茶，我逐渐被大家所理解，我的工作也得到了他们的认可。

　　转眼两年多的在村工作生活一晃而过，虽未干出一番惊天动地、轰轰烈烈的大事，但我却在倾听大家的心声、调解邻里小矛盾的一件件小事中找到了自我的价值和生活的意义。也正是这些简单的工作，让我获益终身。

　　从一步一步模仿着学、模仿着做，到现在逐渐独当一面，在全身心投入新盛村的这两年里，我身上的点滴进步，就像儿时发现自己穿不上旧衣服了一样，不易察觉却又真实存在。

　　申国艳