杨凯:掌握与群众沟通的“话术”
2021-07-20 17:09:00  来源:乡村干部报  作者:安徽蚌埠马集村书记助理、驻村扶贫工作队员 杨凯  
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  2019年10月,我背着包,拖着行李箱,来到安徽省蚌埠市五河县申集镇马集村,成为村书记助理、驻村扶贫工作队员,由此开启了我的驻村故事。

杨凯(右一)走访贫困户马克早

  土里土气,说“土话”。记得第一次走访贫困户时,我迫不及待地向贫困户解读政策,由于没有掌握群众语言,这次初访便在他们默然的表情中以失败告终。语言不通怎么办?如何才能短时间掌握与群众沟通的“话术”?我想到两个办法,一是多听多记多问,之后很长一段时间,村书记走到哪我就跟到哪,他和群众沟通,我在旁边听,听不懂就记下来事后请教;二是勤练习多实战,只要有入户的工作,我总会自告奋勇打头阵,遇到听不懂的先点头微笑,接不上话也让群众感受到我的热情。不知不觉中,他们说啥我都能听懂了,还能时不时地冒出几句“土话”。很快我便和当地村干部以及村民们打成一片,大家习惯喊我“小杨”,就连十里八乡的大娘婶子们见了面也能拉着我这个“小杨”唠上半个多小时

  乡里乡气,有乡情。2019年11月经马集村村“两委”会议研究决定,由我包保马集村马南组。86岁的张美兰便是马南组的五保户,张奶奶很健谈,初次见面我们就聊了很多。张奶奶是山西人,1956年嫁到申集镇马集村,丈夫去世得早,没有孩子,这么多年都是一个人生活。为了让张奶奶不孤独,我没事就去陪她。帮她修电视机、陪她赶庙会、带她看送戏下乡演出,经常听到有村民笑说“这小伙子可比亲孙子‘来劲’”……后来张奶奶因为身体原因不能独自生活,我积极联系了民政部门,将她送到五河县养护中心,在这里教会她怎么接电话、用小广播听戏。2020年10月28日,张奶奶因病去世,去世前她再三叮嘱侄子转告我,“她一切都好,让你不用再来了。”

  匠里匠气,做匠人。“你咋黑成这样了”,听到这样的打趣,我心里却美滋滋,把它当成对我工作的肯定。驻村不久后,我开始负责改厕工作,面对标准不高、人头不熟、旱厕难拆这一系列棘手的问题,我认真做好梳理,确立了“补旧账、理新账、算好账”的工作思路。对改过的厕所进行再排查、再验收,发现问题立行立改,确保不留旧账;再对照新改厕要求和标准,一家家访、一个个问、一项项记,理好改厕任务新账;对于改厕意愿不强的群众,讲清、讲透改厕的补贴政策,算好“成本账”和“健康账”。在负责改厕工作的日子里,我每天早出晚归,奔走在马集村5个村民组之间,村里哪里有小路,哪里有个沟,哪里有棵树,改厕户家的情况都记得一清二楚。

  回首这一年多时光,忙碌而充实,简单且幸福,有辛酸,有汗水,但更多的是收获。

责编:刘琼