“你是新来的书记吗？”清晨6点，我接到了村民李伯的电话。那是我到贵州省习水县寨坝镇永盛村担任党支部副书记的第3天。

　　我还没来得及回答，他的话就像机关枪里的子弹一样弹射出来：“之前低保评议，其他没我困难的人家都评上了，啷个我就不得行……”

　　随后，我和村干部会合，一起到李伯家了解情况。我记得很清楚，他当时很生气，人站在屋内，把我拦在屋外，不让我进门，却也不让我走。脸色阴沉，像是要下大雨。李伯滔滔不绝地述说他家的困难，一口咬定低保评议是村干部在搞鬼，对他很不公平。

　　“李伯，低保评议不是哪个人说了就能定的，一切都是公开走程序的。您家不符合给低保的原因，村干部也跟您解释过很多次了吧？”我耐心地开导他。

　　“你一个城里长大的小姑娘，谷子和韭菜能不能分清楚都不晓得！”“就是下来镀金的，哪里会为我们这些平头老百姓着想哟！”李伯有些不依不饶。

　　我满脸通红，委屈得直想哭。第一次入户，就这样不欢而散。当晚，我认真“补课”，了解低保政策、摸清全村所有低保户的情况，分析李伯家存在的困难和问题。第二天，我鼓起勇气，再次找上门去。李伯虽然没给我好脸色，却让我进了屋。原来，这次他是想把我堵在屋里“瓮中捉鳖”。进屋后，他质问：“为啥刘二牛能评上？”

　　“李伯，您把您家情况再说说，我看看我们有没有工作上的遗漏，如果符合标准，我们立马帮您办。然后，您也听我介绍一下目前的低保标准，以及您关心的刘二牛为什么能评上的问题。”李伯拉了个凳子，让我坐下来说。

　　我知道，群众有怨言的时候，是很需要有一个合格的倾听者的，甚至是一个发泄情绪的对象。那么就让我来当他的“出气筒”吧。整个上午，我们都在交流。直到午饭时间，李伯的语速、分贝终于降了下来，因为，他觉得我能理解他，而他也搞懂了低保政策，浇灭了心中的怒火。

　　“我确实不符合拿低保的条件。”最后，李伯心服口服。

　　到村后吃的第一个“闭门羹”，让我体悟到：在基层，不能只会低头办事，也要学会睁大眼睛、竖起耳朵，听他们在说什么，看自己能为他们办什么。