“拖了这么久，终于拿到工钱了。”近日，河南省外来务工人员谢某将一面写有“热情服务 廉明高效”的鲜红锦旗送到内蒙古乌拉特前旗大佘太镇老支书矛盾调解中心，对姚交其、贾建强、杜永翔三位老书记耐心细致的调解表示感谢。

大佘太镇是农牧业大镇，下辖10个行政村，近几年来随着经济的快速发展，各地外来务工人员逐年增多，人流密集，信访隐患直线上升。

为把矛盾纠纷防范在萌芽状态、解决在初始阶段、化解在事发当地，2021年7月，经过广泛调研和层层选拔，大佘太镇成立了老支书多元矛盾调解中心，聘请姚交其、贾建强、杜永翔三位老书记为专职人民调解员。

“字签完了，摁手印吧......”随着协议书上红手印的落下，又一桩劳务纠纷圆满解决，老书记们的脸上露出了笑容。2024年10月，老支书多元矛盾调解中心接到外来务工人员反映，称他们在当地采摘辣椒，雇佣方未支付工资。三位老书记随即与采摘地负责人、劳务公司法人取得联系，最终，雇佣双方达成一致意见，当场支付拖欠工资50余万元。

“老书记们威望高、党性强、经验足、地缘熟、群众基础好，在调解工作中把村民们头疼的家务事、心烦的邻里事，断得清清楚楚、明明白白。”大佘太镇党委副书记、人大主席闫向东说。

为提高矛盾纠纷调解质效，三位老支书经常加班加点学习法律知识，认真研究调解方法和沟通技巧，切实提高调解本领。经过长期实践，他们总结出一套特有的“调解秘诀”：一杯热水，笑脸相迎；热情受理，详细调查；专注聆听，准确判断；理清对错，明确责任；以情动人，以理服人。

“村民高高兴兴地离开，就是我们调解中心最大的成就。”老书记们感慨。帮外来务工人员追回工钱、协调工伤赔偿、处理建房矛盾……这3年多来，大佘太镇老支书多元矛盾调解中心受理代办疑难复杂矛盾纠纷150余起，推动解决147起，化解率达到98%。

“莫道桑榆晚，为霞尚满天。”他们常说，人退休，共产党员的身份没有退休，只要群众需要，就要将人民调解工作进行到底。

老支书多元矛盾调解中心的锦旗。 杨娜娜摄