“陈村官，今年早熟西瓜有啥新技术，快给俺讲讲。”这几天，夏邑县孔庄乡小娄子村西瓜种植大户、大学生村官陈艳辉忙得不可开交，他不仅每天要接到四五十个农业科技服务电话，还要奔波于田间地头为瓜农现场指导早熟西瓜的种植。村民陈三运感激地说：“以前弄不懂的技术要跑很远的路咨询，现在一个电话就解决了，太方便了。”这样的转变源于大学生村官“便民服务卡”的发放。

　　为了更好地掌握民情民意，为群众排忧解难，及时化解各类社会矛盾和冲突，近段时间以来，该县大学生村官管理办公室为全县的大学生村官印制了“便民服务卡”，服务卡印有任职村村官的姓名、职责、专业特长、联系电话等内容，再分发给所任职村的困难户、信访户、村民代表户、种植养殖大户、离退休老干部等，与他们结成帮扶对子，认真践行“零距离服务村民、百分百方便群众”的为民服务承诺，为老百姓办实事、办好事。并且每名大学生村官每月定期下访联系户不少于15户。

　　群众遇到困难和问题时可随时拨打电话咨询或直接到其所任职村现场求助，大学生村官负责随时接听群众来电，接待群众来访，认真记录联系对象的基本情况、反映的热点难点问题及联户工作开展情况，并将接访和下访情况形成民情日记，记入“便民服务档案”，为开展农村工作积累经验、增长才干。

　　“便民服务卡”的推行，使大学生村官们在努力解决群众反映问题的同时，主动加强了对法律法规及党的政策理论的学习，增强了大学生“村官”做好农业农村工作的责任感和紧迫感，使大学生“村官”在工作实践中逐步成长起来，特别是在矛盾纠纷排查调处、落实支农惠农政策等工作中，进一步增强了理解和运用政策的能力、做群众工作的能力、妥善处理复杂矛盾和问题等诸多能力。