猴年春节即将来临，为有效化解区域性信访矛盾，营造良好的新年氛围，江苏宿迁宿豫区豫新街道大学生村官巧妙破解信访工作难题，切实提高化解基层矛盾问题能力，“三举措”零距离走进信访人，搭建服务群众“连心桥”。 

　　一是全面参与，服务群众。该街道大学生村官坚持值班带班负责制，信访接待的大学生村官在接访时对政策范围内的合理诉求给予明确的答复，一时不能给予答复的须明确办理时限，并及时向上级领导汇报，积极争得信访人的支持和谅解坚持以心换心、换位思考、亲情服务妥善处理，努力做好信访人的思想工作。二是全面覆盖，心系群众。该街道大学生村官坚持走访入户“贴身听”、组织召开党群议事会“当面听”、俯下身子现场体验“即时听”等形式，深入到街道社区、住宅小区察民情、访民意、听民声、解民忧。在处理信访问题时充分考虑信访人的感受，用“拉家常”的方式面对面听取信访人的真心话，让信访人说自己想说的话，办自己想办的事。三是全天候服务，更方便群众。该街道大学生村官坚持全天候值班服务制度，确保信访居民群众能够及时反映问题。相关接待人在接待信访对象时做到热情相迎，让群众敢发言、能进言、吐真言，真实了解具体情况，从情感上得到信访人的理解与认同，拉近与信访人的距离。