“嘀嘀……”江苏无锡北塘区黄巷街道刘潭一村社区的“亲民服务”QQ群在闪动,“我想咨询下孩子入学的相关手续?”“您好,请问怎么办准生证?”……此起彼伏的QQ图标闪动着，负责值守的大学生村官们正忙着给各位群友——黄巷街道刘潭一村的居民们解答各种问题。

　　在社区“亲民服务”群里，大学生村官们将社区一些常用联系电话公布了，有抢修自来水的，有换煤气的，还有社区物业服务的等等。居民家中但凡遇到一些生活麻烦事，不用再像以前那样，到处找电话或者气喘吁吁地跑社区了。

　　“自从加入社区QQ群和微博,生活更方便了。想咨询,动动手指头就可以了。”居民徐先生说。

　　刘潭一村社区网络服务不只是坐等咨询。寒暑假前，社区还力邀辖区内的老师、大学生志愿者、社区工作人员等加入QQ群，为孩子们筹划假期活动。近两年，社区通过网络为孩子们组织了多项活动，如：观看消防安全讲座视频、“青春温暖”摄影活动、“我眼中的中国梦”、“我眼中的无锡”征文活动等。现在，社区里的孩子们随时可以利用网络对社区活动发表看法、提出建议。一位网名叫“陪天空一起哭”的小朋友说，爸爸、妈妈工作很忙，假期里白天只有她一个人在家，觉得很孤单。但加入社区QQ群后，群里的辅导员们悉心教导，学习上的不少问题迎刃而解，而且还能与其他小朋友对话交流，开心多了。

　　社区辖下的刘潭三村，有一对住了十多年的老夫妻，日子一向过得安静而幸福。但是平静的生活在2011年4月被打破，老伴钱爱珍被查出患上淋巴癌，几乎就在同时，钱老伯也被查出患上腮腺癌，但他当即拒绝治疗。“如果我做手术，谁来照顾她？再说，家里的经济条件也不允许！”得知这个消息后，大学生村官在社区微博上发布了求助信息。其他媒体看到后，也转发并广泛宣传报道，社会各界纷纷向他们伸出援助之手，捐款捐物。如今，钱爱珍老人虽已过世，但钱老伯经过治疗恢复了健康，他说：“我真的非常感谢社区，他们利用网络帮我们度过了难关。”

　　截至目前，刘潭一村社区已有330多位居民加入了QQ群，940多位居民加入了社区微博。今年，社区还开通了微信,大家可以通过语音和社区交流了，社区向居民发布动态消息也更方便了。至此,一个由大学生村官创建，以社区居民需求为支点的“互联网+”平台正在改变传统社区的服务模式，引领黄巷街道刘潭一村5000多居民进入智慧“E时代”。