图为高温酷暑天气，顾弘（左）为社区共建单位人员送去清凉饮料。

　　老小区历来是基层治理的难点。而在江苏省无锡市，有这样一个老小区——滨湖区河埒街道水秀社区，党建创新、便民活动搞得红红火火，“居民满意度”测评位居全市第一。今年7月1日，大学生村官、社区党委书记顾弘在人民大会堂接受了 “全国先进基层党组织”表彰。

　　一个基层党组织是如何摘得 “全国先进”桂冠的呢？采访顾弘，话题由此铺开，顾弘的回答很谦虚：主要是抓到了一把‘好牌’”。

　　何为“好牌”？顾弘解释说，2005年水秀社区党委创立了“零距离工作法”，就是把党的组织体系建到群众身边、服务网络覆盖到千家万户，“零距离工作法”因此被列为“江苏9大基层党建工作法”。此后社区3任书记、4届班子，握着这副“好牌”，认认真真地“跟打”了11年。2015年，社区书记的接力棒传到顾弘手上，他在传承的基础上谋求突破，致力打造“蜂巢型”零距离工作法。

　　“六角形的蜂巢，是大自然中最稳固、最高效的建筑结构。” 顾弘娓娓道来，原先服务居民主要依靠社区工作人员，责任大负担重。为此，社区新一届党委整合社区党组织、社会企业、公益组织、公共服务机构以及居民互助等六方资源，构筑同向集聚、同心运转、稳固高效的社区治理六角 “蜂巢”形态，为居民打造零距离服务的升级版。

　　在占地1.6平方公里、拥有1.6万居民的水秀社区“蜂巢”内，社区党委充分发挥536名党员的优势，按地域划分网格，组建了9个片区党支部、68个楼栋党小组、208个楼道服务点的“分级巢房”服务体系，对应配备片区支部书记、片长和楼栋义工，负责片区党建活动的开展、社情民意的实时收集和处理。

　　让党旗飘扬在每个楼道里，社区536名党员都挑起了各自的担子，不管群众有怎样的困难，都能在第一时间帮助解决。87岁的孤老顾宝仁生活有些不便，同住水秀新村188号的几位党员每天上门轮值，为老人洗衣做饭，还有两位医生党员定期为他治疗和护理。老人说，这些党员都是他的亲人。

　　党员服务居民还开启了“O2O模式”。在线下，党员们登门服务不留空白点，线上则织出一张无形的服务“网”。社区党委副书记蔡娅娜说：“我们打造的智慧信息综合服务平台，拥有一家网站、一个微博、8个QQ和微信群……居民每遇难事，只需上线吼一声，就会有人帮忙解决，尤其受到年轻居民的欢迎。”

　　今年入讯以后,无锡连续下了多日暴雨，在“水秀社区理事会”微信平台上，党员老孙发了一条招募信息，“愿意参加抗洪排涝的请报名。”群友们纷纷冒泡、报名。往年，但凡下大雨，社区一些低洼路段都会积水，今年在社区党组织的动员下，水秀没出现过一起大面积积水现象。

　　线上+线下、虚拟+实体的服务格局，彻底打通了党组织联系服务群众的最后一公里，居民们小事不用出楼道，大事不用出社区。日前，第八片区一些居民向片区支部书记黄仲珍反映:“低楼层居民没地方晾晒衣服”,第二天，社区党委就召开八片区相关党员、居民代表参加的听证会，协商解决方案。最终达成一致意见，由社区选址修建一处公共晾晒场，让片区受益居民轮流负责晾晒场的秩序。

　　为充分调动居民的积极性，使他们真正成为社区自治的主体，水秀社区党委开出了一揽子“放权”清单：扶持成立“邻里伙伴自治理事会”，由居民推选理事，对反映集中的治安、卫生、文体、养老等8个方面问题实行自我管理和服务，社区居民可根据需要自由选择参与或组建自治活动小组。

　　“小区停车难、一片区16幢楼道环境脏乱差……”一批影响居民生活的老大难问题，通过居民自我管理和服务，得到了妥善解决。老年特色家庭评比、安保巡查督查行动等一批居民自主推出的活动，提高了居民的文明素养和安全指数。居民钱福明兴奋地告诉记者，“在社区这个和谐的家庭里，我们每个人既是奉献者，也是获益者。”

　　社区资源有限，水秀社区党委以开放的视野提出了“推倒社区围墙”的理念，引进更多社会资源助力 “蜂巢型”零距离工作法。“一招鲜”的效果令很多人“眼红”：水秀社区竟然引进了金邻居社工之家等100多家社会公益组织、便民服务机构和企业进驻，为居民提供全方位的贴身服务。此外，还通过共建单位资源共享，联手设立公益集市、义仓和爱心银行等措施，实现服务资源的优化集聚。“做好事有积分，有积分就能享受志愿服务和爱心物资，” 社区专职义工顾雪窈自豪地说，社区推出的配套制度，如同一副催化剂，激活了人们爱心基因。

　　义务教书法的徐岳皋，便民服务志愿者徐善根，爱心车位巡逻员管德明、被评为“无锡好人”的刘莲……水秀社区催生的一大批爱心使者，树起了一个个道德标杆，主动为社区、为他人的行为蔚然成风，如今社区如同一个大家庭，居民亲如一家人。顾弘指着社区荣誉室新上墙的“全国先进基层党组织”奖牌，自信而豪迈地说，零距离工作法创新接力赛还将继续跑下去，“致力打造人人心相融、情相连的和谐家园，是我们的初心，更是继续前行的动力！”