别止步于“差不多就行”
2012-08-10 12:00:00  来源:大学生村官报  作者:江苏南京江宁区淳化街道吴墅社区主任助理王宇嘉  
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  有这样一本书,它可以影响一个人的态度、左右一个企业的文化。汪中求踏着“细节”走来,开启了一个“细节时代”。我读《细节决定成败》,最大的收获就是少了先前的些许心浮气躁,多了一丝从容不迫的淡定。

  生活中、工作上,我们每一个人都有自己的习惯。以前,我习惯出门照镜子,看看头发是否凌乱、衣服是否整齐;习惯下班前梳理今日工作、记录明日计划。看了这本书之后,我发现忽然之间多了很多习惯。我开始习惯询问,询问别人的喜好、征求别人的意见;开始习惯给人以肯定确切的回答,而不是闪烁其词、敷衍了事;开始习惯从别人不同的语言态度中捕捉更多的信息;开始习惯做每一个决定前都进行换位思考,站在对方角度考虑问题。这些看似不起眼的习惯,正一步步助推我向更成熟的职业生涯迈进,因为细节在我的身体内产生了一系列化学反应。

  进入村官岗位2年了,我从一个大大咧咧的青春少女逐渐成长为淡定从容的基层工作人员。以前,我的口中常会出现“好像、大概、可能”等词汇,面对领导的询问,总是表现出极不自信的胆怯,明明没有做错事,还是有一丝的怀疑和担心。我想,我并不是个案,很多人都和我一样在自知或不自知的懒散中,将“差不多就行”的思想与态度付诸于行,以致社会上“差不多”先生、“差不多”小姐比比皆是。《细节决定成败》让我找到了症结所在,找到了自救的良方——它就是细节。

  注重细节不是完美主义者的吹毛求疵,而是严谨者对精细高效的执着;注重细节不是捡芝麻丢西瓜的抉择,而是大礼不辞小让的态度。正如汪中求先生在《细节决定成败》一书中所说:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事,琐碎的事,单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可或缺的基础。”

  我的工作正是如此。服务对象是朴实的村民,我细微的一个举动都影响着他们对待基层工作人员的态度,在与群众的交流中,我开始学会以“四心”去对待每一件事、每一个人,用细节服务去证明大学生村官“服务为民”的宗旨。一是诚心。诚心诚意是每一个人做事的基本态度,在电话接听中,虽然对方看不到我的面部表情和肢体语言,但我的每一句发自内心的问候和一个发自内心的微笑,电话那端的村民同样能感受到我的真诚。二是贴心。夏季的一杯凉茶,冬天的一杯热水,彰显的是基层工作人员无微不至的关怀与尊重。三是细心。细心是细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个细节。四是耐心。耐心源于对工作始终如一的热情,对社区始终不变的忠心。我工作的内容之一是文稿写作。撰写文稿体现的是一种态度、一种素养。一个标点、一个汉字都是证明态度、彰显实力的表现。

  我,一个简单的人,认真地干着许多件简单的事;我,一个平凡的人,细致地做着每一件平凡的事。你要问我细节是什么?我会这样回答,细节是一种长期的准备,是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧,细节更是一种态度、一种精神。只有保持这样的工作标准,你才能注意到问题的细节,你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节,才不会为了细节而细节。

  千万不要“差不多”地对待生活、对待工作,须知,你“差不多”地对待生活,生活也会“差不多”地对待你。让我们从细节做起,从我做起,不做“差不多”先生小姐,做精益求精的大学生村官。

  

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