“您好，请问有什么可以帮助您？”

　　“您好，我们的线上服务是这样操作的……”

　　“您好，办理这项业务需要提供以下资料……”

　　近日来，在容县政务服务中心，始终活跃着这样一群面带微笑，孜孜不倦引导群众办事的身影，他们是一支由驻政务服务中心的党员、入党积极分子组成的“红小二”服务队。

　　今年以来，容县在县政务服务中心开设“两湾”融合服务专区，精准选派“红小二”服务队伍，设置“红小二”专岗，开通“红小二”线上服务，为企业和群众提供优质服务，真正实现“最多跑一次”，为容县“两湾”产业融合发展按下“快捷键”。

　　选派硬核“红小二”队伍，把“被动”变为“主动”

　　容县依托“一核三岗”活动，精心挑选了40多名政治素质过硬、业务精通、作风优良的党员和入党积极分子组成“硬核红小二”队伍，由“红小二”带头领办、代办、专办，切实把“被动服务”变为“主动服务”。同时，积极开展星级“红小二”服务窗口和星级“红小二”评选活动，鼓励驻中心党员干部争创最美政务服务窗口，争做最美政务人。通过“红小二”主动作为，已为广西创典自动化设备科技有限公司等13家企业代办了项目供地手续，为容县华耀玩具制造有限公司等11家企业代办了营业执照，为企业跟踪代办供应地项目5个，真正做到“一条龙”服务。

　　“我们税务服务专区在星级‘红小二’的带领下，为‘湾企’提供优先办理、优先服务。今年以来，我们优先为深圳龙海环宇有限公司等20多家‘湾企’优先办理税务备案，吸引更多的湾企到我们容县进行投资发展。”驻容县政务服务中心税务窗口干部李观兰说到。

　　设置“红小二”一窗受理，实现“最多跑一次”

　　容县将政务服务中心划分为导办服务区、社会事务区、企业服务区、项目服务区、民生服务区等多个“红小二”专岗，推行“一事通办”、“一网通办”，进一步解决好“办事难”特别是“审批难”、“审批烦”问题，通过“一窗受理、集成服务”，为企业提供高效高质便捷的营商环境，真正实现“最多跑一次”。

　　至目前，容县已在政务服务中心设置了20多个“红小二”专窗，全面梳理依申请行政审批事项、公共服务事项1296条，完成包括企业开办、项目审批、证件办理、不动产登记、水电气报装在内的各项专办服务1200多件，全县“最多跑一次”政务服务事项达98.15%。

　　“有了‘红小二’贴心服务，现在办事不再一头雾水，省时省力省心，还能足不出户，‘一键办理’，真是太方便了！”广东省东莞瀚翔橡胶制品有限公司董事长杨世强赞叹不已。

　　开通“红小二云办理”，实现24小时不打烊

　　容县致力于构建“能用、好用、易用、想用”的新型互联网办事模式，“红小二”专窗带头推行“云办理”新模式，引导群众通过“网上办、掌上办、邮政办”，，实行政务服务“足不出户，一键办理”，大大提升办事企业和群众的幸福感和获得感。此外，在县政务中心还建立24小时自助服务区，每天安排一名“红小二”负责引导操作自助服务设备，通过自治服务端做到了24小时不打烊。