“要让居民把你当成自家人，时时想着你、惦记你，有困难乐意来找你，那就需要你有爱心，有智慧，需要坚持，更需要包容。”31岁的大学生村官张毅超，从事社区工作9年了，曾荣获“江苏最美社工”称号，主导培育了10家社会组织，运行的公益项目服务近万名群众，探索出一条社会组织参与社区治理的新路，把“小村官”的“大责任”落到实处。

张毅超将洗好的衣物送到社区老人家中。

　　“理工男”变身“暖男”

　　在大学里，张毅超学的是机械设计制造及自动化专业，毕业后在企业工作。2009年，张毅超通过大学生村官考试，来到常州市天宁区雕庄街道朝阳花园社区工作。起初，他对新岗位一点没有底，怎么能让老百姓接纳他这个毛头小伙，成为摆在他面前的一道难题。

　　善动脑筋的小张，用上了理工男的钻劲。他跟着老同志从点滴学起，没事就在社区里转悠，不久就摸到了朝阳花园居民的一个“痛点”——独居老人用餐难。家住朝阳花园26幢乙单元的周奶奶，是一名空巢老人，子女常年不在身边，腿脚又不便，买菜做饭力不从心。张毅超发现，像周奶奶这样的不在少数。在社区领导的帮助和支持下，张毅超着手筹备了第一个公益项目——老年助餐行动。

　　项目实施初期，小张挨家挨户走访，开展问卷调查，遇到居民就搭话唠嗑，收集信息。有了需求方，就得找供应方。但不少饭店嫌订单量太小，不愿承接，小张只好召集志愿者自己开灶，自行配送。2010年9月，“爱心助餐”终于送出了第一餐。这一做，就坚持了近8年。

　　这次的努力，张毅超被不少居民贴上了“细心、肯干、贴心”的标签，成为百姓心中管用的“暖男”，也找到了打开社区工作之门的“金钥匙”，那就是真心付出和换位思考。

　　2012年，“幸福朝阳老年助餐行动”获得常州市公益创投比赛三等奖。

张毅超在居民家中走访。

　　精准创新对接需求

　　2015年10月，张毅超调到天宁区雕庄街道采菱社区工作站任副站长，一年后成为采菱社区居委会主任。采菱社区是一个“村转居”的安置型社区，住的大多是安置户、新市民，为了给服务对象提供更专业的服务，理工男开始充电，先后拿到了中级社工师证书，取得了扬州大学公共管理专业硕士学位。工科出身的他开始转行，下定决心打开采菱社区工作新局面。

　　张毅超联合其他村官及公益组织，在采菱社区开展公益项目合作的新探索，以“邻里助、邻里学、邻里乐、邻里情”为载体，探索“社区+项目”的“四邻服务”模式；为破解百姓心不齐、工作难推进的尴尬，他组建了“6+X”四邻协商理事会，让居民对身边的热点难点问题进行民主协商；为了让社区治理跟上互联网步伐，提高社区工作效率，他搭建了微信版“四邻掌上社区”平台，线上征集居民意见、发布动态信息，线下依据居民需求，开展匹配服务。

　　以前，采菱居委会的党员活动只是简单的传达上级有关精神，常常有人请假。张毅超上任后，特地到南京北圩路社区跟班学习，引进党建活动“过集体政治生日”等做法，吸引社区党员主动参加党组织活动，逐步形成以“温度党建、温情治理、温馨服务”为主的“3W”社区党建工作模式，引领基层治理，促进社区发展。2017年，江苏省委组织部先后4次来采菱社区调研城市社区党建工作，并给予充分肯定。

张毅超在采菱社区“四邻守望”志愿服务活动启动仪式现场。

　　新村官的引路人

　　张毅超知道，一木不成林，百花方为春。

　　在自身成长的同时，张毅超主动与新村官结对，将成长所得与新村官分享，以每月组织的学习会为载体，让大家就工作中的心得和疑问敞开交流。同时，他还在采菱社区成立了村官之家，让雕庄街道所有村官都参与进来，形成一个大家庭。他主动对接常州大学社会工作系，开展 “社校共建”活动，常州大学成了社区工作人员的培训基地，团队服务水平与能力不断提升。采菱社区又作为常州大学学生的实践基地，他们在社区实施了“冲浪吧，老年人融入互联网”服务项目，创新能力大大提升。

　　随着口碑的提升和服务对象的扩大，雕庄街道社会组织发展中心、志愿者服务指导中心等相继落户采菱社区。在张毅超的引领下，这些公益组织通过微课堂、微论坛、微实践等行动，定期对新老村官开展培训，助力成长。同时，对入驻街道的公益组织进行指导、培育和孵化，引导他们走品牌之路。目前，张毅超主导培育了常州市天宁区毗邻社会工作服务中心、天宁区雕庄街道联益西格玛社会组织发展中心、采菱村翼创社工服务协会等10家社会服务组织。