江西丰城市洛市镇东安村是省级贫困村。村主任助理黄玲去年入职，干得最多的事就是扶贫，打交道最多的人就是贫困户。

　　落实扶贫政策的同时，还要注重给贫困户正向思想引导和情感慰藉——这是黄玲扶贫一年多来的体会。

　　正向引导，困难户有了笑容

　　胡大爷夫妻俩吃低保，其子是建档立卡贫困户。在村干部为胡家申请了房屋改造、减免其孙子的学费之后，胡大爷还是逢人就皱眉头：“儿子在外打工苦，工资不高，儿媳残疾无法自理，孙子还在读书……”总之，这也不好，那也不满意，黄玲纳闷：胡大爷能享受的政策我们全部办妥了，怎么就落不到他一句好话呢？

　　黄玲意识到，长期处于困境的村民有自卑、绝望的思维惯性，尽管物质生活上有了一定改善，但他们对生活依然信心不足、对现状不满。脱贫不是一蹴而就的，扶贫干部和贫困户都要有充分的思想准备。因此，消除贫困户精神上的无望、恐惧，传递正能量，树立战胜贫困的信心是扶贫干部不可忽视的功课。

　　以往的走访，填个表、送个福利就匆匆离去了。后来，黄玲试着多花一点时间和胡大爷拉拉家常，耐心听他吐吐苦水，给予他情感宣泄的出口。一来二去，黄玲就和胡大爷熟络了，便顺势引导：“胡大爷，你看房屋改造后住得舒服多了吧。”“您儿子在外打工，日积月累，慢慢就能攒到钱了。”“到了年底，合作社的分红就会到你手上了。”尽管是简单的几句话，但长期的正面心理暗示作用还真不小，胡大爷絮絮叨叨的抱怨少了，脸上也逐渐有了光采，还会笑着应和：“是的是的，日子肯定会越来越好。”

黄玲（右）在帮吴棋香整理低保资料

　　医了心病，低保户判若两人

　　低保户吴棋香是个勤快人，靠做小工、卖油茶能获得一笔收入。但当黄玲和村干部上门摸底的时候，吴棋香斩钉截铁回复：“我只有低保金，没有其他收入。”待其他村民跳出来戳破她的谎言时，吴棋香又像祥林嫂一样重复她的遭遇：“丈夫去世得早，我一个女人养家很吃力，儿子18岁了，将来要建房子结婚，你们要帮帮我呀……”

　　黄玲明白了。吴棋香是家里的顶梁柱，但身为女人，没有依靠，她的精神压力特别大，再者她害怕透露了家底，有的好政策就享受不到了，所以对村干部总是报忧不报喜。

　　黄玲把吴棋香享受到的政策一一解释给她听，不能享受的政策也认真解释为什么。“大伙儿眼睛都看着呢，真贫困我们绝不会漏，不合理的要求我们也绝不能纵容。您儿子都成年了，建婚房这事儿还是要靠自己，我们村里可以帮着联系工作。”

　　听了黄玲的劝导，吴棋香也自觉理亏，但又愁眉苦脸地提起另一茬心事：“我胃老是不舒服，干活提不起劲，家里没个帮衬的，哎……”吴棋香本是发发牢骚，没想到村干部一口答应她，要带她去体检，更没想到过了几天，黄玲、村主任和妇女主任三个人真的来接她上医院。那天，病痛的困扰好像消失了，吴棋香高高兴兴地上了车。费了一个上午做完检查，医生告诉吴棋香健康得很。回村的路上，村干部又对着体检报告向她解释各项指标，安慰她：“你身体没毛病，好好生活，努力工作，一家子都需要你呢！”

　　“我以为你们是敷衍我的，没想到真的带我来体检了，麻烦你们了。”自那以后吴棋香像换了一个人似的，精神头很足，再也不说有胃痛的毛病了，对待村干部也温柔客气了许多。

　　其实，吴棋香的胃病就是个心病。一个苦苦持家的女人，终于在村干部的真诚关怀中获得了情感的慰藉，转而有了继续前行的动力。最近一次走访，黄玲一进门就听见吴棋香招呼：“小黄，快来看看我新下窖的生姜。”卖生姜，收木材，吴棋香没有诉苦的时间，全部精力都花在了增收上。一转头，发现屋里还堆了几担新收的油茶，黄玲毛估估，光这批油茶就能卖上1万元呢。