浙江省温岭市组织实施“红网行动”,在全市609个村社设置2943个网格党小组,建立网格员联户说事、恳谈议事、代跑办事、线上处事机制。
“一日一访”联户说事。一名网格成员结对联系15至20户群众,开展晨巡夜访活动,传递党的政策、中心工作,及时了解群众的急难愁盼。
“一格一厅”恳谈议事。在村社党群服务中心建立网格议事厅,固定网格议事日,由网格党小组召集网格成员、村民代表等,围绕群众关心的项目堵点、矛盾纠纷等,进行民主恳谈、集体协商。松门镇松建村通过民主恳谈破解居民停车难等12个问题。
“一员一册”代跑办事。制作“代跑服务手册”,由业务对口的代跑员,提供上门问诊、物品代购、证件代办、费用代缴等服务,打造“10分钟便民服务圈”。目前,全市共梳理出便民代跑事项119项,开展代跑2626次,服务群众3112人次。
“一图一表”线上处事。开发微信小程序,建立“居民上传问题—网格长下派任务—网格员线下处置—居民评价反馈”工作流程。网格和村社难以解决的事项,转入镇街“基层治理平台”处理,并形成反馈表在平台公示。截至目前,共受理群众问题意见43060条,办结率达98%,满意率达99%。