群众关心的事儿，回应的是否及时，处置的是否妥当，都关乎群众的真情；群众遇到的困难，发现的是否及时，解决的是否满意，都关乎群众的利益。一枝一叶总关情，一点一滴见初心。社区党员干部只有从群众的点滴小事做起，从让群众满意的小事做起，才能真正做到守初心、担使命，才能真正让社区服务走近居民、深入人心。

　　为更好地了解居民的需求、解决群众的困难、改善群众的生产生活条件，念钦街社区始终坚持“服务无小事、用心赢赞誉”的服务理念，创新提出“三零工作法”，常态化走访民情，了解民需，实现党员教育“零缝隙”、倾听民声“零距离”、服务居民“零延迟”。

　　用真心换民心

　　7月21日，念钦社区的网格员在走访入户的过程中，发现租住在辖区的流动人口马儿洒全身肿胀，身体状况异常。于是立刻联系街道社区卫生院医护人员上门为其检查，经医护人员初步诊断后立即联系救护车将其送往州人民医院救治。州人民医院立即特事特办，启用绿色通道，生怕耽误救治的最佳时间。经过一系列检查之后，医院给出诊断结果：马儿洒是重度肺动脉高压、心肌梗塞、胸腔腹腔积液、淤血肝。当晚21时，马儿洒顺利入住州医院心内科并开始接受治疗。

　　56岁的马儿洒，原是夏河县的村民，从小失去家人，幼年时流浪到牧区，靠给牧民放牧维持生计。育有一子现在就读高中，成绩优异。孩子三岁时妻子离家出走，父子二人相依为命。马儿洒没有上过学，靠卖苦力、打零工供孩子读书、维持生活。平时生活拮据，没有积蓄，积劳成疾，无力支付医疗费用，小病最终拖成大病。他从2004年来到合作，辗转租住到念钦街社区，因无户口无法迁入，无法享受各项惠民政策。社区了解详细情况后，第一时间上报街道党工委，街道党工委多方协调，奔走于民政、社保、医保、医院、公安等各个部门，念钦街社区共驻共建单位积极链接资源，民政局及时为其核定发放临时救助495元，街道办事处主任个人为其垫付前期住院治疗费用，安抚其积极配合治疗。社区党委多次联系红十字会，为后续治疗费用的筹集寻求解决办法，并联系户口所在地夏河公安局，协调迁移户口等事宜，经过多方协调帮助其解决了住房难、看病难、生活难等问题。

　　用爱心树形象

　　虽然街道、社区的工作繁忙，但马儿洒的事情牵动着每一个街道和社区干部的心，街道、社区干部们主动请缨要求陪护、送饭，“领导，今天让我陪护吧，我一个单身汉没牵没挂的。”“领导，还是让我陪护吧，我年轻可以熬夜的。”一个个坚定的眼神、一句句贴心的话、一个个温暖的行动守护着马尔洒一天天康复。

　　马儿洒住院期间，社区干部与主治医师来焱华经常交流他的病情，听取大夫关于治疗和护理的意见。当主治医生了解了马儿洒的情况之后主动捐赠了500元，他说：“ 这个病人后续医疗费用比较多，你们的行动感动了我，这是我的一点儿心意。”7月22日，扎油沟口青年手抓河沿面饭馆的老板得知这个情况后，主动找到社区党委，申请为马儿洒无偿解决住院期间的餐食。7月24日，伊合昂街道党工委发起爱心募捐,号召所有干部群众以及社会爱心人士伸出援助之手,帮助马儿洒父子渡过难关。在领导干部、社区党员带头示范下，街道、社区干部、清真寺及社会爱心人士踊跃捐款，1元、10元、20元......1000元，最后共筹集爱心捐款12140元。娟娟细流，汇集成河。一方有难，八方支援，最朴实的人们用最朴实的方式传递着这人世间的温情，坚定着马儿洒战胜病魔的信心。

　　用初心践使命

　　“巷内无生人，邻里一家亲”是马儿洒的房东朱世亮夫妇对念钦街社区的评价。“都说邻居好赛金宝，这话一点没错！”念钦街社区的居民们得知马儿洒住院的消息后，纷纷到探望，为他带来了生活用品，主动要求晚上与社区干部轮流陪护。居民小组长马如给牙组织居民成立爱心小分队，轮流为马儿洒送去营养早餐。念钦街社区的居民常说，“我们社区的左邻右舍朝夕相处、真的就像家人，甚至比亲人更知冷暖，平时大家你帮帮我，我帮帮你，生活过得特别温暖。”

　　在念钦街社区，网格员走访入户的身影、居民们共同议事的情形、邻里和谐相处亲如一家的场面随处可见。社区党委真正将省州委城市基层党建工作“1+4”方案落在了实处，社区干部用实际行动践行了“为民服务解难题”的初心,奏响了社区各民族群众和谐互助的协奏曲，打开了抓党建、抓治理、抓服务的新局面。