陕西省绥德县坚持党建引领基层治理，推动“我为群众办实事”常态化。

　　试点“代办事”制度

　　定仙墕镇距绥德县城50公里，山大沟深，交通不便，全镇总人口13670人，常住人口却不足3000人，且多为老弱病残，留守亲人的生活保障，成为在外务工群众的心头牵挂。今年以来，绥德县委组织部在定仙墕镇试点“代办事”制度。该镇统筹资金设立镇村代办员，以“五个聚焦”为抓手，即聚焦支部、党员“双述双评双承诺”，做好全程代理、分级承办；聚焦“生产生活需求”，做好代买代卖、帮送帮干；聚焦“政策咨询、公益服务”，做好暖心慰问、真情帮扶；聚焦“民情诉求”，做好矛盾排查和协助化解；聚焦“外流人员服务需求”，建立微信咨询快办群。

　　13岁的小何是定仙墕村村民，父母离异，从小跟外公在清涧县梁家山村生活，因村内无学校，小何逐渐出现语言交流障碍。定仙墕村代办员李保平得知后，及时上报了镇代办员。镇村两级代办员联合镇派出所、镇中心小学组成“爱心团”来到梁家山村，用3天时间做通小何外公的思想工作，将孩子接回绥德县的爷爷家，就读于定仙墕镇中心小学。

　　定仙墕镇郝家沟村村民李增邦专门为镇代办员孙建宇送去一面“助人为乐温暖人心”锦旗。原来，前几天孙建宇看到李增邦夫妻带着孙子焦急地站在路边，赶紧停车询问缘由。当了解到李增邦的妻子扭伤后，他调转车头，将祖孙三人送回家。李增邦住半山腰，车开不到院子里，孙建宇让爷孙俩前面走，自己将受伤的老人背到家里，并帮忙联系上老人的子女。

　　推广“有事拨”电话

　　“有事拨”制度是2020年疫情期间，田庄镇开展的一项电话便民业务。只要辖区内群众拨打电话，说清自己的需求，镇村干部就在第一时间帮忙代办。今年以来，绥德县委组织部将这一便民服务作为基层党建重点课题推广。

　　88岁的马清明是田庄镇马家坪村村民，老伴去世，儿女在外打工。老人家因办理身份证，拨打“有事拨”，接线员第一时间联系镇派出所民警上门服务。业务办完后，还帮老人打扫卫生，换洗床单被褥。

　　“我家的鸡蛋，能帮忙代销吗？”“可以，请提供你的联系方式和农产品信息。”田家沟村村民张波是一名养鸡专业户，有段时间鸡蛋滞销让他发愁，服务平台“接单”后，第一时间在公众号发布消息，不到一周，镇村干部、驻村工作队员主动上门代销，滞销的鸡蛋很快卖完。

　　绥德县委组织部副部长钱建雄说，“通过编织便民服务网，有效解决了群众的急难愁盼，提升了群众的幸福感、获得感和满意度。”