7月5日一大早，山东省济宁市泗水县泗张镇桃花岗村“民情书记”司玉峰，便来到74岁的贫困户钱振营家里，了解她的身体状况，并叮嘱她注意防暑。看到老人院子里凌乱，司玉峰顺手拿起扫帚打扫卫生。

　　据了解，为更好地察民情、听民意、解民忧、汇民智，今年6月泗水县从各级领导干部、“两代表一委员”中选派“民情书记”，于每月5日、15日、25日下沉到居民小区和村，与群众面对面沟通交流，帮群众舒忧解困，全县共选派了1041位，泗水县委办公室干部司玉峰便是其中的一位。

　　“民情书记”下去之前，县里专门安排县工信局、县科技局、县行政审批局等相关部门对他们进行业务培训，详细解读惠民惠企政策，提升“民情书记”服务能力。

　　柳伟是县扶贫开发办公室派出的“民情书记”，7月5日他来到泉林镇后尤村走访，得知残疾人尤培军正和邻居蒋丽一起研究制作电动车、自行车鞍套，并打算联合其他村民成立小微企业时，柳伟当场向他们讲解扶持小微企业优惠政策，承诺帮他们办理相关手续。随后，柳伟又先后来到几户贫困户家里了解情况，虽然忙得满头大汗，但他觉得很充实。

　　对“民意书记”打捞的民意诉求，泗水县实施分级办理机制，可以现场解释答复的，当场答复、现场办理；因专业性较强或需要调查核实的，各自录入、上传到“12345”服务平台，并负责反馈。据统计，群众对已办结的诉求满意率达到98%以上。